Abercrombie & Fitch

Abercrombie如何取得成功的假日購物準備自2010年以來每年

公司概述

總部位於新奧爾巴尼,俄亥俄州,Abercrombie & Fitch Co .)是一個財富1000強的專業時裝零售商全球擁有超過730家門店,和三個分支品牌管理,包括霍利斯特有限公司阿伯克龍比孩子,吉莉希克斯。

在零售行業,生存依賴於迅速適應客戶需求的能力。最近,每個零售商不得不應對突如其來的巨變在消費者行為由於COVID-related社會距離的規定和全職的訂單。網上購物已經飆升,消費者需求越來越快速和可靠的數字每一次經驗,從任何地方,在任何設備上。雖然這些新習慣加速趨勢已經開始,普華永道的研究表明,這些變化將留在這裏。優秀數字性能已成為一個不屈不撓的競爭優勢。

Abercrombie一直閱讀市場的最前沿和應對客戶不斷發展的需求。它的數字足跡包括40 +電子商務桌麵和移動站點,一個卷,要求不斷的關注和努力保持性能。但這是準備好迎接數字轉換攻擊——數字幫助公司實現其表現最好的收入超過十年。數字銷售在2020年增長了39%,達到17億美元——超過總銷售額的一半。

為網上購物高峰做準備

可能沒有什麼挑戰電子商務性能工程師為假日購物季做準備。賭注很高,係統越來越複雜。考慮:

  • 高達20 - 30%的零售商的年收入可以來自於假期
  • 超過一半的遊客放棄一個網站,花費的時間超過三秒加載,80%的人將永遠不會回來
  • 57%的客戶從公司永久停止購買,因為競爭對手提供了更好的體驗
  • 每個客戶交易達到至少82個不同的技術——任何一個單點故障,創建一個瓶頸,或降低客戶體驗

Ajay Pedhagandham Abercrombie & Fitch質量保證經理管理性能測試團隊,負責性能測試自動化。最重要的是,他掌舵領先公司的假期準備測試團隊在過去的八年。他指出,任何頁麵響應延遲,甚至一秒鍾,就意味著增長和損失之間的區別。準備高峰流量負載,他的團隊已經模擬成千上萬的訂單每小時以確保準備。他補充說,“我們的客戶是社會積極影響者——一個壞的購物體驗會導致消極談話的風暴,很快就會損害品牌。”

  • 箭頭圖標 擴大測試覆蓋率,以滿足業務增長
  • 箭頭圖標 測試更快應對迅速變化的客戶的行為
  • 箭頭圖標 為假日高峰創造現實的“極端”負載測試卷
  • 箭頭圖標 簡化測試腳本maintenanc並獲得更準確的測試結果
  • 箭頭圖標 大規模測試前和後端係統
  • 箭頭圖標 減少大容量負載測試的基礎設施成本

給定值,Abercrombie對性能的地方,毫無疑問,與遺留Ajay遇到的挑戰圍繞成本和覆蓋性能測試工具。他解釋說,“當我們增長和擴大應用程序交付實踐,其中包括增加的全球影響力,我們知道我們的性能測試覆蓋率必須支持這種增長。我們的性能測試必須進行實際,這樣我們就可以準備假日高峰體積。越我們的虛擬用戶數量需要增加,我們不得不支付更多。這是變得成本高昂測試下真正的高峰場景。另外,一次又一次,當我們試圖複製高峰負荷時,我們會得到很多假陽性。事實上,真正的假期準備是不容易實現的。”

Abercrombie & Fitch新性能測試解決方案的搜索開始於2009年的年度假期準備評估,發現差距,其遺留的解決方案。願望清單很簡單——該公司想要一個解決方案,既具有成本效益和靈活的可伸縮的足以促進真實的性能/負載測試的。此外,團隊希望腳本維護簡單,它沒有使用其現有的性能測試工具。

  • 箭頭圖標 滿足訂單量測試峰值”成功閾值”自2010年以來每年
  • 箭頭圖標 測試設計/維護降低80%
  • 箭頭圖標 10000年代模擬訂單/人力資源。在40 +電子商務站點
  • 箭頭圖標 性能測試覆蓋率擴大到後端係統
  • 箭頭圖標 降低了性能測試成本

解決方案

Abercrombie & Fitch確定Tricentis NeoLoad提供速度和準確性的最佳組合。腳本時間/測試維護已經減少了超過80%——從7天到。Ajay的團隊取消了手動測試耗時的複雜性,和自動化腳本維護意味著他們不再需要從頭重寫腳本每次代碼更改。

“我們現在走進作戰室已經達到我們的性能測試目標,這使我們能夠專注於後端係統,“Ajay說。這是至關重要的,因為雖然前端向上交通3 x比平時在購物高峰的日子裏,後端負載增加10倍或更多。“這額外的時間允許我們識別和修複一個問題我們永遠不會抓,或有時間解決,我們一直隻關注假日負載測試的目標。”

他的團隊現在相信電子商務係統甚至可以處理巨大的交通高峰。他們可以複製極端負載條件下實際,擴展到100000年代的虛擬用戶在多個地理位置和移動網絡——在成本的一小部分他們已經支出遺留的工具。動態NeoLoad讓他們正確的尺寸的測試基礎設施需求。並不是不常見的為客戶實現節省高達80%的雲測試資源成本。NeoLoad本身也與容器協調器,如Kubernetes OpenShift,微軟部,亞馬遜的和穀歌GKE自動提供和使用負載測試基礎設施,隨需應變。

“更頻繁,現實的測試意味著常規動態優化。我們不再僅僅是測試在假日的時候,這是全年發生,”Ajay說。

底線:NeoLoad, Abercrombie & Fitch成功準備了假期交通高峰,高峰,自2010年以來每年激增。

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