這個博客是一個係列的一部分,它的領導人推動成功的質量轉換等跨組織榴彈炮,安盛,Equifax,麥當勞。這些第一手資料摘自Tricentis-sponsored凱捷谘詢報告,重新定義未來的質量保證。
尼基快,CIO,涵蓋更多(蘇黎世保險集團的一部分)
旅行保險公司覆蓋更多保護澳大利亞旅遊國內外已有30年。它提供旅行和汽車租賃超額保險到1800萬年全球的旅行者。雖然有很強的關係在世界各地提供全球支持投保人,覆蓋更多的緊急援助行動是建立在澳大利亞。
雖然在曆史上,覆蓋更多的經營在不同品牌和不同的公司在全球範圍內,新戰略將會看到我們在一起作為一個品牌,一個組織。我們麵臨的挑戰在未來18個月至三年將這些組織在一起,從業務的角度和從技術的角度來看。
質量的競爭優勢
我們的旅行者,客戶和合作夥伴有日益增長的期望在易於訪問和參與使用數字技術,我們必須滿足所有這些需求。
質量保證(QA)團隊意味著在組織和客戶變化的前沿,和我們的交付實踐的最前沿。團隊需要參與早期設計更聰明,更有效和高效的方法構建高質量交付實踐,確保我們可以在正確的移動速度。
我們需要加快與自信,這意味著利用連續測試和部署實踐的同時滿足質量和安全要求。這將包括自動釋放,測試驅動開發和維護自動化測試以確保信心。
從曆史上看,測試已經完全手冊或涉及一個巨大的自動化測試套件,花了很多努力建立和維護,但並不總是支持業務的價值鏈。在未來,我們隻需要關注構建合適的自動化測試需要增強信心和保證人到我們的實踐。這需要的測試驅動開發(TDD)由我們的開發人員但QA團隊的支持下,自動性能和功能測試,以保證我們的最低標準和創建擔保。這一切需要配合連續測試運行在我們的開發分支。
QA團隊需要參與早在我們的技術路線圖和交付流程,以確保我們能滿足所需要求。所有這一切意味著我們必須發展我們的QA團隊成員的角色。
團隊轉型
將會有一個巨大的轉變——mid-future附近的QA空間,全部都是通過客戶體驗。隨著物聯網的出現(物聯網)和自動化領域的客戶體驗,需要保證質量的交付將是最小的。這是一個比我們現在的地方。它將由業務需要被視為一個在旅行援助和保險空間分化夥伴。
QA團隊逐漸成為業務和數字空間的一部分,而不是純粹的。在這個數字時代,自然更加關注自動化和移動測試。
共同創造將包括開發人員和QA團隊坐在一起沒有任何分割。事實上,這支球隊,讓大多數的“特殊客戶體驗”,包括那些在未來交付軟件開發生命周期(SDLC)。
需要對市場和我們的客戶和合作夥伴需要我們在數字移動速度和政策體係。需要更短的周期要求我們自動化能力確認的質量數字構建和麵向客戶的解決方案。沒有自動化構建質量我們的方法,我們將無法移動速度的世界和我們的行業要求。
kpi
數字時代已經重新定義了我們期待的方式查看和使用質量保證服務在組織內。幾個關鍵的kpi與這種變化的環境包括:
- 周期時間:當前的發布周期非常傳統,將無法跟上業務需求變化的動態特性。企業已經從大型基礎設施和瀑布流程更靈活的方式練習發布管理。采用持續集成和持續交付(CI / CD)生命周期更有效是至關重要的。QA團隊需要輸入在CI / CD的保證機製。
- 值業務增長/轉換:捕獲客戶的體驗和喂養這些信息來提高下一個周期是業務成功的關鍵措施。QA團隊發揮重要作用在整個應用程序開發生命周期包括客戶體驗改進質量措施的一部分。
- 創新:QA團隊需要適應性強,並幫助組織利用創新。我們需要能夠衡量客戶喜歡我們的網站,產品成功的選擇和個性化的水平。至關重要的是確保我們有正確的質量措施來利用這些創新。
安全
QA實踐也起到了關鍵作用,幫助維護我們的組織內的信息資產。我們有一個全麵的過程方法應用程序設置以及安全性測試。例如,基於客戶端應用程序,我們確保測試下的應用程序有辦法保護敏感的個人數據免受未經授權的訪問。這種定期訪問整個景觀中應用現狀進行了綜述以及主動監測。同時,QA團隊參與基礎設施安全性測試性能和功能作為變更管理過程的一部分。QA團隊、係統分析員和開發人員緊密合作,以幫助係統分析人員收集需求並構建一個健壯的安全設計中的應用。
合作夥伴
當涉及到合作夥伴我們尋找三件事。
- 首先是策略的相互理解和良好的文化適應。這是一個重要的方麵,我們從我們的IT服務提供商。它不僅是關鍵合作夥伴理解和欣賞整個行業是如何工作的,更重要的是他們理解我們如何工作和對齊我們期望從他們。框架的一個共同的理解,文化,價值觀,和我們的業務方法,從我們的服務合作夥伴不僅有助於調整和實現我們的商業目標更加無縫的方式,它還可以幫助建立一個平台,提高交付,有時超過了預期。
- 我們也需要各級交貨的信譽。交付合作夥伴,我們看看我們的服務提供者作為擴展我們的團隊,希望他們的交付承諾我們與我們的企業。質量和交貨的時間是關鍵組件的可預測性指標我們希望他們將始終如一地為每一個交付周期。
- 最後,需要雙方的信任。通過改變的關鍵旅程QA目前交付給業務,一個值得信賴的服務提供者有助於平滑過渡。
當我們需要對服務提供者的功能,我們希望他們根據他們的專業知識和工具提供upskilling經驗。相同級別的信任時需要理解業務需求和願望成為旅行援助和保險行業的市場領導者。
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額外的見解從質量領袖,閱讀完整的100 +頁麵凱捷報告,重新定義未來的質量保證。
