編者按:我們邀請了Peter Spitzer，他是Tricentis的測試經理，也是2013年測試與測量世界年度測試工程師獎的獲得者，分享了測試人員最常犯的10個錯誤。監督一個不斷增長的測試人員團隊，Peter對培訓新手成為世界級測試人員的過程並不陌生。他的回答證實了一個古老的真理:軟件測試既是一門藝術也是一門科學。
1.溝通失敗
溝通是軟件開發的關鍵，因此也是軟件測試的關鍵。
測試人員需要具備的最重要的技能之一是良好的溝通能力。他或她需要能夠向許多不同的受眾表達他們的想法或所做的事情——開發人員、測試經理、產品負責人等等，所有這些人對問題都有不同的看法。如果測試人員沒有意識到這一點，他們很快就會遇到麻煩。
2.嚐試自己修複bug
這是測試的基本原則:不要嚐試做開發人員的工作。他的工作是通過調試和修複問題來找到問題的根本原因。不要通過給出錯誤的假設來誤導開發人員。作為一名測試人員，你需要精確地為開發人員提供準確的信息。
3.假設你是一個多任務處理專家
這是人們自認為擁有的一項“技能”，但相信我，多任務處理並不會幫助你更快地完成工作。相反，它會阻礙你。專注於一個又一個工作項目，你會更快地完成工作。
就像大多數最後期限驅動的工作一樣，在測試周期結束時，幾個人會把工作扔到你的桌子上，並敦促你完成工作昨天而不是今天。不要陷入立即開始所有工作的陷阱。評估，優先排序，檢查，然後一件一件完成工作。你所有的“客戶”(給你工作的人)都會對你的優先級和你給他們的完成日期感到滿意。
4.害怕問問題
“智者不是給出正確的答案，而是提出正確的問題。”——克勞德·列維-施特勞斯
沒有愚蠢的問題。要有耐心，傾聽，了解大局，並提出正確的問題。如果我停止提問，我就會停止學習，從而停止提高我的知識和技能。這種品質是區分優秀測試人員和最佳測試人員的標準。
5.屈服(迅速)
每個測試人員都會目睹這一點:在測試的某個階段(通常在測試階段的末尾)，您“被迫”忽略風險，為發布豎起拇指，或者關閉一個缺陷，因為它不“容易重現”，需要其他人的大量工作。永遠不要屈服於這樣的建議。
你是質量的堅定捍衛者，你想要提供世界上最好的產品。這並不意味著您應該堅持對每個小問題都進行錯誤修複。你應該確定這個問題不太可能影響到最後的結果，並足夠優雅地承認。
6.停止學習
軟件測試是一個巨大且不斷變化的領域，在這裏不可能“看到一切”。每天你都會麵對新的情況/挑戰，你必須證明你願意學習和提高你的測試技能。
7.忽略你的直覺
一旦你有幾年的測試經驗，你就會發現你能“嗅到”bug。你會發展出特定的7th尋找蟲子的藏身之處。
有些人不喜歡稱之為直覺，而更喜歡用“工作經驗”來代替。我真的不在乎你怎麼稱呼它，我能告訴你的是，我的直覺從來沒有讓我失望，讓我的工作更容易。有時，您甚至可以在它們實際成為產品中的缺陷之前提出問題。相信我，開發者會因為你在設計階段的寶貴反饋而喜歡你，並邀請你參加未來的每一次重要設計會議。
8.在理解範圍和需求之前開始測試
我喜歡結構化的程序——這可能是我熱愛我的工作的原因之一。我知道那種感覺，當有一個新功能實現時——你迫不及待地想要動手去搜索那些討厭的bug。那天你帶著微笑走回家，心裏想著“我今天救了一位顧客的命”。但在開始測試之前，了解新產品的範圍和要求是至關重要的。
您應該閱讀規範，與開發人員或產品負責人交談，或者使用快速探索性測試會話來收集您需要的所有信息，以開始結構化和複雜的測試方法。知道你在做什麼以及接下來要做什麼是最基本的。
9.擔心犯錯
犯錯又不是世界末日。
當我還是個孩子的時候，我媽媽經常告訴我:“錯誤是可以犯的——隻要你從中吸取教訓，它們就是發生在你身上最好的事情。”這也適用於軟件測試中的錯誤。隻有當你“踏上新的道路”時，你才會犯錯誤——這意味著你正在學習、獲得新的技能，並成為一名更好的測試人員。
測試人員尤其感到這方麵的負擔，因為產品中的任何和所有問題都歸咎於糟糕的測試。不要擔心，振作起來，繼續前進。隻要聽我媽媽的話，確保你再也不會犯同樣的錯誤!!
10.忘記組織發布派對了
“努力工作，盡情狂歡”。每個測試項目在結束時都應該有一個聚會。我將把它留給你的想象力和預算。
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