從測試自動化零到持續測試英雄
概述
ServiceNow是一家價值超過1000億美元的製造企業實現數字化和自動化的關鍵推動者。一個擁有6500名員工的IT團隊依賴servicnow為他們的IT門戶提供動力，簡化數百個國家的IT管理，並優化與眾多IT服務提供商的合作。他們的ServiceNow平台是持續更新的——以響應公司高度動態的需求以及供應商一年兩次的升級。
由於現在平台上有35萬用戶和如此多的業務，確保持續的增強不會破壞業務連續性是至關重要的。然而,他們現有的測試過程是100%手工的，並且再多的手動測試也無法支持不斷增長的更新範圍和速度。
這就是為什麼負責降低ServiceNow更新風險的團隊意識到，是時候進行他們自己的數字化轉型了。除了跑得更快，更嚴謹回歸測試在每個發行版本中，他們還希望為創造性的“探索性”測試釋放資源，這些測試以在進入生產前發現難以捉摸的潛在問題而聞名。他們對自己應該做什麼有一個清晰的願景——但是他們需要一個解決方案，使他們能夠在最小的幹擾下啟動自動化．
Tricentis幫助這家全球頂級製造商迅速發展起來ServiceNow自動化測試以及為大規模ServiceNow部署降低持續更新的風險。
挑戰
- 高度定製的ServiceNow足跡包括服務目錄、ITSM、變更管理、知識管理等與遺留係統和定製係統的交互
- 許多利益相關者,包括80個產品擁有者分布在世界各地
- 手工測試無法達到涉眾所要求的覆蓋率和速度
- 重複的回歸測試消耗了所有可用的測試資源，阻止團隊執行暴露複雜變更影響的創造性分析測試
- 缺陷管理的手工工作是非常耗費時間
- 它是一個常數努力跟上測試的步伐每周與部署
解決方案
尋找適合他們高度定製的ServiceNow應用程序和工作流的測試自動化解決方案對於他們的非技術測試人員團隊來說很直觀-他們考慮了7種不同的測試自動化工具。在比較了技術能力和供應商支持之後，他們選擇了Tricentis Test Automation用於ServiceNow。業界領先的ServiceNow自動化、對ServiceNow的本地集成以及靈活、直觀的測試創建功能的結合使其成為首選。
該公司的測試人員渴望通過測試自動化擴展他們的測試範圍，並立即采用了解決方案。盡管他們以前沒有測試自動化的經驗，但是他們理解它的力量，並且準備好了提升他們的測試工作。在短短幾周內，他們使用450多個開箱即用命令創建了超過100個自動化測試以及一個直觀的測試記錄儀。
現在，團隊正在對每個更新進行自動回歸測試，以確保隨著生態係統的發展，他們的業務關鍵IT流程繼續滿足業務期望。他們的下一個項目:應用他們不斷增長的測試自動化專業知識來執行每個用戶描述完成後的sprint內測試自動化-包括單元測試和功能測試。
“servicnow是我們公司數字化轉型的快速撥號。它使It能夠為業務提供更好的支持並產生更多的價值。我們的業務發展很快——我們的ServiceNow部署也必須如此。對我們來說，第一次就做好是絕對必要的。”
項目負責人
結果
- 每周發布和升級都要經過嚴格的測試信心十足地釋放
- 日常測試嵌入到他們的交付過程中-提供對變更影響的快速反饋，並暴露可能被忽視的缺陷
- 測試覆蓋率差距被確定並發表講話
- 100%的核心功能都經過測試在每個版本部署之前
- 所有的利益攸關方實時可見性到發布準備情況
- 開發人員和測試人員從繁瑣的重複檢查中解脫出來更多時間用於創造性和分析性工作
- 自動截圖和視頻捕獲加快缺陷的複製和緩解
- 通過擁有所有的測試活動來增加協作和生產力集中在ServiceNow
- 沒有以前測試自動化經驗的業務用戶開始創建自動化最小的訓練使用指向-點擊記錄器