保險和金融提供商

領先的保險和金融服務提供商取代UFT,簡化和擴大質量流程

公司概述

一家領先的美國保險和金融服務提供商認為,“健康”也適用於應用程序運行狀況

這就是為什麼QA團隊選擇qTest來標準化QA過程,在整個組織中建立一個單一的真相來源,並實現企業範圍的可見性。

100多年來,這家人壽保險、投資和退休服務提供商一直以創新而聞名。如今,該公司正利用現代數字技術吸引客戶追求健康和財務穩定。隨著業務的快速增長(主要是通過收購),公司的8個獨立測試團隊需要跟上快速發布的步伐和敏捷開發實踐。企業技術質量小組采取步驟來簡化他們的過程和工具,以創建敏捷環境中軟件質量的戰略方法。

該公司的測試團隊負責確保組織應用程序的質量,這些應用程序包括麵向客戶的網站、移動應用程序和集成語音係統,以及員工用來支持美國各地數百萬客戶的管理、計費和報告係統。

因為這些係統處理敏感的個人數據,並幫助個人實現一些最重要的目標,所以軟件質量是業務的關鍵舉措。然而,由於每個團隊都有自己的記錄活動、測試用例和結果的過程,整個組織的QA工作沒有單一的真相來源,這使得很難獲得整體軟件質量的準確圖像,並為改進定義明確而具體的目標。

2017年初,公司領導層決定建立一個集中的軟件質量戰略。新的企業技術質量組需要一個統一的質量平台,在評估了幾個可用的解決方案後,團隊最終選擇了Tricentis的qTest以及許多集成工具來支持整個質量生命周期。

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    工業:保險
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    公司規模:10000名員工
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    地點:我們
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從遺留工具成功遷移

該公司ETQA組織負責人表示,采用qTest的決定有很多好處,其中最重要的是可以從本土和傳統商業中無縫遷移測試管理工具(包括Micro Focus質量中心),由公司的QA團隊成員使用——包括引入團隊編寫的700多個Selenium腳本的路徑。QA團隊還需要遷移他們的UFT腳本庫,他們依賴它來測試遺留技術。ETQA人員和qTest團隊一起工作,找到了一種簡單的方法來完成轉移。“有一個小問題——UFT腳本的順序沒有正確地進入qTest,”QA主管解釋道。“我們與qTest合作解決了這個問題。在qTest 9中引入的更新使腳本以正確的順序導入,並且在某種程度上更具可讀性。”

當團隊開始使用qTest時,他們立即看到了效率的提高。在某些情況下,平均回歸測試時間從兩天減少到兩小時。

“我選擇qTest的原因之一是因為qTest與Jira集成在一起,”質量主管解釋道。“通過qTest,我們能夠充分利用Jira的可追溯性,這有助於合規,也提高了我們產品的整體質量。”

qTest-Jira的集成使得團隊可以很容易地為每個用戶描述記錄一個或多個測試用例,並將每個測試的結果與Jira中的需求聯係起來,這意味著開發人員可以更快地注意到需要注意的問題。

可伸縮的測試自動化策略

公司的QA領導希望擴展他們的測試自動化工作。這一關鍵策略將幫助團隊簡化測試過程,以支持敏捷開發。團隊決定從Jenkins框架運行所有的自動化腳本,這為他們提供了一個單一的真相來源,並允許他們利用現有的自動化腳本。

企業技術質量團隊現在正在使用幾個工具,包括Automation Anywhere、Selenium和量角器。由於qTest支持任何自動化框架或工具,並與Jenkins無縫集成,所有測試結果都自動記錄在qTest中。

“通過qTest集中和現代化的測試管理為我們高度分散的團隊提供了顯著的效率提升。全球測試團隊在世界各地的不同地點運作,擁有一個單一的玻璃麵板來管理、啟動和報告自動化測試,這對他們的成功至關重要。”

隨著qTest的初步成功,公司的QA團隊領導目前正在評估qTest Launch,這是一個集中啟動自動化腳本的新工具。

簡化的法規遵從性文檔

現代化的QA工具和過程也幫助企業技術質量小組更好地準備遵從性審計。“在此之前,為審計準備信息是一個充滿壓力和耗時的過程,”質量保證主管解釋道。

該團隊還利用qTest Explorer來創建自動審計跟蹤。在探索性測試期間,qTest Explorer會截取測試人員發現的每個問題的屏幕截圖,並將問題記錄在Jira中。使用這些信息,開發人員可以更快地對這些問題采取行動,QA團隊可以花更多的時間識別潛在的問題,而花更少的時間記錄它們。

提高質量的重要性

現代化的QA實踐繼續確保組織能夠更快地發布更高質量的軟件,以支持新的數字客戶體驗。QA主管總結道:“這確實有助於關注質量。執行團隊現在可以直接看到我們的QA流程,我們的QA測試工作直接與業務保持一致。”

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