副總裁由肖恩·邁克爾·凱利的用戶體驗
在用戶體驗的相見,我經常問:“如何設計或研究得到一席之地呢?“在科技”聚會,經常有人問我,“怎麼那些標識為同性戀群體獲得一席之地?“我敢打賭,大部分,如果不是全部,人們從傳統的弱勢團體科技問同樣的問題。
這是一個荒謬的問題。這是荒謬的,因為沒有人應該首先需要問。技術領導人一個道德和商業的義務,以確保每個人都知道如何可以包括在內。
每個人都有一個好主意應該考慮到這一想法深思熟慮並且真正考慮過。每個人,無論人口,應該能夠自由地貢獻和借給他們的經驗在決策時的談話。不僅僅是道德上正確的做法;它有良好的商業意義。
為此在Tricentis在研發,我們使用一個框架稱為“研發認為。“參與”研發認為“並不局限於研發部門。我們也邀請解決方案架構師,支持工程師、營銷內容的戰略家,產品營銷經理和其他人參與進來。他們做的!
做一個真正的包容的環境遠遠超出一個多元文化的照片在網站上或一晚培訓研討會。它包括改變我們做生意的方式使包容性我們公司DNA的一部分。實現這一點的一種方法是用一個框架,重點提出最好的意見和批評,同時作為盡可能公平的包容性和最透明的方式。
我們新推出了研發簡化決策治理框架的目標是做到這一點。
這是我們的首席產品官,格裏戈裏·Melnik博士解釋了目標框架:
”隨著組織的發展從幾個然後成千上萬的團隊成員,重要的是要有一個概念框架,捕捉和傳播不僅決定(關於思想,範圍,技術或用戶體驗設計,商業模式,用戶旅行,內部——任何改進,實際上)而且這些決定的基本原理,權衡分析,以及其他注意事項。
它使校準和幫助團隊(包括未來的雇員)迅速獲得更好的理解這些決定。更重要的是,它保留了這些決策背後的背景和基本原理,當我們可能需要分析其後果和/或重新審視他們的未來。”
要求我們的簡化決策治理框架
當我們著手創建和實現這個框架,我們有幾個需求有關確保盡可能多的人感到舒適的參與。組織中的每個人都必須…
- 有一個共同的,易於使用的方法,提出了自己的改進方法。
- 可以異步地評論別人的想法,而不必擔心報複。
- 可以借給他們的專業技能和獨特的觀點的批評和評價其他想法以外的專業知識——即使是雇傭他們做什麼。
- 有盡可能多的透明決策過程,包括正在考慮的想法。
我們叫框架”研發認為“反映:
- 我們有機會去思考新的,創新的想法除了我們的日常工作,…
- 我們有機會去思考這些想法和肉出來之前在一個結構化的方式展示他們的考慮。
研發認為框架已經生活三個月了,我們取得了我們著手做的事情:讓更多的人進入決策框架,我們看到一個好點子的數量和質量顯著提高。
已經讓人看到最初級員工改變某些行動的方向。我們的首席產品官已經改變了課程根據輸入的人已經在不到三個月的公司。團隊成員有挑戰他們的老板的假設和使我們的計劃更好的結果。項目經理已經在一些非常技術性的,和一個工程師改變了視覺設計方向的一個原型基於他們敏銳的美學。是神奇的想法被其優點和原理判斷,而不是創造它們的人。
把研發認為采取行動
我們想讓這個過程簡單,讓它盡可能的易於使用。下麵是步驟:
- 探索一個想法
- 文檔中捕獲的想法
- 進行團隊審查
- 與高層進行最後的審核(必要時)
- 采取行動的想法
1。探索一個想法
在這一步中,人們進行研究,觀察市場趨勢,並給予其與同事或客戶。因為這是一個明確的過程的一部分,組織裏的每個人都希望別人的提問。這有助於減少障礙人接觸別人。
2。創建一個簡短的文檔
使用一個預定義的模板,有想法的人他全麵詮釋出來,包括對自己利益的聲明和決定的理由。通常,這是隻有約兩到三頁和作者的利益幫助澄清他們的想法。
書麵的研究表明,捕捉一個想法導致更深的批判性思維和增加理解。從本質上說,它有助於澄清你的想法。寫下的想法給了這個想法的發起者有點距離的優點。專注於發起人的想法導致更多的偏見。
3所示。進行團隊審查
這個想法是然後跟蹤我們的需求管理係統(Jira),這是在Tricentis可見每個人。如果有人看到一個想法,他們想添加自己作為一個評論家和批準者,他們可以。他們不需要向他們的老板尋求許可,他們不需要問發起者。歡迎每個人的輸入。
在這一步中,預期的項目團隊成員和其他評論者權衡的主意。他們直接在文檔異步留言。這使得更多的人參與不同的時區。
4所示。進行最後的審核
我們試圖解決異步的評論,我們的目標是通過異步。如果我們不能解決,我們使用一個常務會議解決任何懸而未決的問題相反,盡管我們通常可以達到共識。然而,在極少數情況下,我們不能,CPO使路要走的最後的呼聲在一個特定的問題。有趣的是,它並不總是打破最高級軍官的人想的方式。最終,所有這一切都歸結到我們CPO的評估如何給定的解決方案與我們的戰略目標的一致性。
5。采取行動的想法
批準的想法然後優先基於我們預計他們將有多少影響。有趣的是,在這個階段,發起人的想法在很大程度上是被遺忘的自的想法已經徹底被許多人審查和評論。一個想法的時候經過審查和批準,真的已經成為一個共同的想法。
讓你的團隊發光
多樣性和包容性已經變得如此普遍的說法,公司說,它幾乎失去了它的意義。這是作為一個營銷工具而不是一個做生意的方式。在Tricentis,我們價值的多樣性和包容性,以至於我們顛覆現有流程和傳統的經營方式,以確保更多的人包括參與決策過程,從自動化測試流程到質量控製。
我們雇傭人才的專業知識。隻代表我們給他們的人才平台發光。研發認為框架就是幹這個的。