旅行者期望的改變激勵洲際酒店開始像初創公司一樣迅速行動
概述
洲際酒店集團(InterContinental Hotels Group，簡稱IHG)並不害怕改變;他們是領導者。認識到滿足旅行者快速變化的期望需要初創公司的應用程序開發速度，該公司優先考慮數字化轉型，並轉向敏捷開發。這是一個巨大的轉變全球技術機構的23,000名員工和100多個交付團隊．氛圍已經充滿了變化，他們的質量領導者知道是時候做更多了。他們意識到這是一個從根本上重新思考和重新設想他們的質量過程的機會，以確保盡可能快速和經濟有效地交付卓越的質量。
在探索了開發人員和測試人員對現有過程的關注之後，質量領導者為一種新的質量方法開發了一個清晰而令人信服的願景——其中包括從卓越測試中心轉移到全球質量工程組織。測試人員被嵌入到開發團隊中，質量工程團隊負責定義質量實踐和最佳標準，以跟上公司不斷變化的應用環境。然而,該公司現有的惠普/ Micro Focus QC工具集是實現這一新願景的障礙。
全球領先的酒店集團之一，在全球擁有近6000家酒店
挑戰
- 全球IT組織采用集會用於需求和缺陷管理，但該係統不適合用於測試用例管理
- 因為質量控製沒有融入Rally(組織剛剛對其進行了標準化)，他們無法實現需求可追溯性
- 質量控製的年齡結構不支持全球分布的敏捷團隊
- 質量控製測試很難找到和重用；對於測試人員來說，創建一個新的測試比找到他們需要的東西要容易得多
- 日落QC壓力然後他們又被收取了一年昂貴的維護費用
解決方案
洲際酒店集團認為在AWS上運行的Tricentis qTest是他們所設想的質量轉換的理想測試管理工具．由於它是工具和技術中立的，他們相信它將支持他們正在進行的流程優化和現代化計劃——現在和將來。
qTest目前是整個企業中所有測試管理活動的中央存儲庫，包括端到端測試、功能測試、回歸測試、冒煙測試、係統集成測試、用戶驗收測試、業務流程測試、探索性測試和所有相關度量。它提供了整個組織質量的“單一真相來源”——從團隊級別到業務線．它集成了許多行業領先的敏捷、自動化和管道工具，讓IHG從企業角度看待所有的測試。這使得不同的涉眾能夠快速地、基於角色地訪問計劃的質量活動、它們是如何進行的，以及發現了哪些缺陷。有了這種洞察力，他們能夠更早地發現問題，然後在問題嚴重時解決問題更簡單，更快，更便宜這樣做為了進一步提高效率，他們現在將測試構建為可重用模塊，可以混合和匹配以創建複雜的端到端測試。
有了這些效率上的提升，IHG的團隊現在可以在高度壓縮的敏捷周期內完成嚴格的測試。他們還發現需要時間來實現他們的最終質量目標:提高測試自動化以響應他們的下一個主要變化:DevOps的采用。他們目前正在使用Tricentis Tosca自動化跨Salesforce、SOAP和REST api、Oracle表單應用程序以及Oracle和Teradata數據庫驗證的端到端測試。接下來，他們計劃優化和擴展測試數據管理和服務虛擬化等實踐。
在洲際酒店集團，創新永不停歇。
產品組合
“我們已經讓測試人員從傳統的測試模型轉移到連續的測試模型——向左移動，確保我們通過在正確的時間向涉眾提供正確的反饋來關注速度，通過提高測試覆蓋率來關注質量，通過提高生產率和效率來關注成本。”
Tammie Davis，洲際酒店集團全球質量工程總監
“我們想要確保我們的思維是大膽和創新的。我們確實挑戰了過去的工作方式，以提高效率和更快的增長。”
Tammie Davis，洲際酒店集團全球質量工程總監
結果
- 估計生產率提高30%通過提高測試人員的效率
- 估計增加30%的測試自動化
- 在非測試執行任務上減少50%的工作量，相當於節省25%的成本
- 企業測試優化標準化的模板、存儲庫和共享
- 創建完整的軟件生命周期可追溯性無縫集成在Rally和qTest之間
- 提供全麵、靈活獲取質量指標測試結果——從團隊領導的sprint級別視圖到領導的季度發布視圖
- 基於風險的測試提供增加了信心在發布
- 涉眾可以輕鬆檢查並對結果進行評論
- 測試人員和開發人員實時協作在他們熟悉的工作環境中
- 測試人員可以將缺陷直接記錄到Rally
- 業務用戶可以記錄手動探索性測試工作，啟用透明度和未來重用
- 持續測試和質量檢驗關是嵌入式的整個CI/CD管道