在任何會議中，客戶訪談都是我最喜歡的部分。它們提供了一種內部視角，讓我們了解人們在現實世界中取得了什麼成就，以及他們在前進的道路上是如何克服特定障礙的。他們將任何事件人性化，無論是虛擬事件還是真人事件。在今年春季的Tricentis虛擬峰會上就出現了這種情況。
我和夏特爾·格裏夫斯有機會向優秀的領導者學習安博中國，路易威登軒尼詩PCIS,Hiscox關於如何采用以人為中心的計劃——團隊授權、跨團隊協作和以客戶為中心的方法——導致成功的業務結果和轉變。
我們與正在邁向新高度的企業的核心相連盡管在過去的一年裏，我們見證了他們對未來堅定不移的熱情。
Julio Da Silva:敏捷的讚賞
對於Prologis來說，進行敏捷轉換開始時是流程變更，但很快就演變成了人員轉換。在我們的討論中，業務係統工程的副總裁Julio Da Silva詳細描述了IT和業務涉眾遠離瀑布的痛苦。盡管存在挑戰，但這種改變確實是值得的，因為它使Prologis成為一個更有活力、更有價值的工作場所。
“當你開始讓QA工程師來做自動化時，團隊的整體士氣就會提升!在這個新的世界中，我的自動化測試人員與開發人員並肩工作，並感覺與項目團隊更加緊密地聯係在一起。他們在發展技能，感覺自己更受重視。”
Johann Gaggero:賦權和幸福
在路易威登酩悅軒尼詩PCIS，全渠道QA主管Johann Gaggero將員工置於如何繼續提升公司和團隊品牌的中心位置。過去一年，LVMH為這家測試集團推出了一項授權計劃。這個授權計劃旨在為測試組織提供資源，以便更好地理解他們創建的端到端過程，以及他們為之創建的客戶的深入知識。當被問及他們將如何衡量這個項目的成功時，Johann不僅關注業務KPI，還關注團隊的快樂。
“我們必須衡量團隊每一年的效率。我也試著衡量我的團隊的快樂。當我們擁有一個快樂的團隊時，他們會真正地投入到他們的工作中，我們就能充分利用他們的能力。這也是我製定的培訓計劃的目標之一——讓每個人都覺得自己有能力，對某事負責。”
布裏埃塔·史密斯:通過合作加速發展
盡管一些公司仍然在IT部門和其他業務部門之間保持獨立運營，但Hiscox Insurance的情況遠非如此。他們的測試實踐主管Brietta Smith與我們分享了不同的業務部門在主要版本和確保質量的協作中所取得的巨大成就。
“我們與希斯考克斯的每個職能領域的業務分析師合作——承保、開票、索賠等。能夠進行這種程度的合作，能夠通過我們所看到的進行討論，這是非常特殊的。我認為這充分說明了我們能夠以如此快的速度發布遊戲，以及我們的質量水平。”
對Hiscox來說，質量不僅僅是測試人員的責任，也是每個相關人員的責任。為了進一步提高組織內測試的敏捷性和精確性，Hiscox還在組織內創建了一個指定的職位，負責整個測試實踐，並專注於發現改進的領域。
以人為本
每次采訪結束時，我們都會請胡裏奧、約翰和布裏埃塔分享他們最近成功的最大原因。不出所料，他們都(以自己的方式)解釋了為什麼關注員工並從員工做起是如此重要:
- 投資文化創造一種高效的文化，讓每個人都能增加價值
- 是麵向客戶的-永遠不要停止學習你可以做些什麼來更好地使你的目標與最終客戶的目標保持一致
- 合作的回報我們越合作，我們就能取得越多的成就
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