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    ServiceNow測試

    使用測試自動化策略簡化ServiceNow測試

    由於Covid-19的影響,首席信息官正在加快業務計劃,包括構建新的數字解決方案,現代化和更新核心應用程序,以提高速度和降低風險。ServiceNow是一家“全心投入”數字化轉型的企業公司,它的目標是一次一個工作流來改變世界。ServiceNow實現成本可能在數百萬美元之間,為了保護投資,確保Now平台經過了效率測試和無缺陷測試是至關重要的。

    確認所有應用程序和工作流都按預期工作是很重要的。通常,所有團隊成員都在不斷地工作,以確保部署的質量。ServiceNow擁有超過70個產品,分為四個不同的工作流(IT、員工、客戶和定製)。客戶經常與ServiceNow合作夥伴和係統集成商簽約,以幫助實現。然而,他們要麼自己維護平台,要麼將測試外包給供應商。如果他們自己維護平台,那麼開發人員、測試人員、業務分析師團隊都會在有限的時間內竭盡所能,為員工和客戶保持平台的運行。

    想象服務門戶有缺陷。如果您無法請求項目或提交支持查詢怎麼辦?如果一個組織擁有多達100萬用戶,這些用戶可以在任何給定時間登錄Service Portal,但卻不能登錄,那會怎樣呢?如果工作流中有一個缺陷,員工確定他們提交了一個新硬件的IT請求,但支持人員沒有收到通知,該怎麼辦?在等待了數周之後,該員工仍然沒有收到硬件,卻發現支持部門從一開始就沒有收到請求?所有這些情況都會導致糟糕的客戶和員工體驗。為了確保這些關鍵的工作流程正在工作,我們需要測試平台。由於Now平台的極大靈活性,手動測試幾乎是不可能的。這就是為什麼你需要高效的ServiceNow測試包含測試自動化的策略。

    公司正在努力為客戶和員工提供終極體驗。您最不希望的是客戶在您之前發現缺陷。讓你的員工保持靈感和生產力是全麵成功的關鍵。為了以快速的速度推出新的工作流和功能,每個部署都期望提高效率。如果您有ServiceNow,您需要ServiceNow自動化測試跟上需求、變更,最重要的是,跟上高質量的部署。測試ServiceNow會帶來挑戰。從哪裏開始呢?你應該測試什麼?你應該如何測試它?

    在Tricentis,我們與許多麵臨類似挑戰的客戶合作。他們知道他們需要采用測試自動化來簡化他們的ServiceNow測試,但是下一個問題是,“現在怎麼辦?”因此,我們創建了一個循序漸進的指導關於如何用測試自動化來改進交付過程。當談到ServiceNow測試時,後退一步並確定測試範圍和方法是很重要的。無論您是希望圍繞部署進行測試,還是計劃下一次升級,我們都創建了一個簡單的檢查表,以幫助創建圍繞測試生命周期的策略。這些階段包括規劃、開發、執行、維護和升級。每個階段包括預期的概述和應該考慮的清單。我們還包括ServiceNow升級和獎金提示!

    如果您準備使用我們的檢查表來改進您的ServiceNow測試策略,點擊這裏下載。

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